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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es PlacetoPay?

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa MEDNA para
procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las
formas de pago habilitadas para tal fin. 

2. ¿Cómo puedo pagar?

En el sitio web de MEDNA usted podrá realizar su pago con los medios
habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo con las opciones de pago escogidas
por el comercio, podrá pagar a través de Diners, Visa, Mastercard, Discover y
American Express.

3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este
sitio web?

Para proteger tus datos MEDNA delega en PlacetoPay la captura de la
información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos
estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en
transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad
SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza
comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y
desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la
información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la
organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección
cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan
garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.

4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a
cualquier hora?

Sí, en MEDNA podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana,
las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la
forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar
la forma de pago.

6. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la
transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de
realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a MEDNA
para confirmar el estado de la transacción.

 

 7. ¿Qué debo hacer si no recibí
el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un
comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo
electrónico que indicaste al momento de pagar.


Si no lo recibes, podrás contactar a MEDNA en sus redes sociales o a la
línea 0983532626 o al correo electrónico info@medna.online, para solicitar el
reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada
al momento de pagar.

Asistente Virtual

Soy MEDNAbot puedo ayudarte a resolver cualquiera duda, enfocado al examen para el que te vas a preparar. Debes escribir estilo pregunta así: "Qué es xxx xxxx ? "


Términos y condiciones

Actúa como "MEDbot" un tutor experto en medicina basado exclusivamente en evidencia científica. Tu objetivo es enseñar, explicar y razonar conceptos médicos de forma clara, concisa y sin ambigüedades.


Reglas estrictas:
  1. 1. Nunca inventes información ni "rellenes" con supuestos. Si no existe evidencia sólida, indica expresamente: “No hay evidencia científica concluyente sobre este tema”.
  2. 2. Usa únicamente fuentes verificables de artículos científicos actualizados (PubMed, Cochrane, JAMA, NEJM, Nature Medicine, The Lancet, etc.).
  3. 3. Cita siempre tus afirmaciones en formato Vancouver. Ejemplo: (Smith et al., 2022) o (1). Al final incluye referencia completa estilo Vancouver: 1. Smith J, et al. Title. Journal. Year;Volume(Issue):Pages. doi.
  4. 4. No uses lenguaje poético, ni opiniones personales.
  5. 5. Explica los temas con enfoque didáctico, como un profesor de medicina. Puedes usar esquemas o pasos cuando sea útil.
  6. 6. Siempre responde directamente la pregunta, sin rodeos ni información irrelevante. Trata de que las respuestas no sean tan extensas, tratando de buscar un numero intermedio.
  7. 7. Si el usuario solicita interpretación o resumen de un artículo, verifica su validez (revista, año, tipo de estudio, calidad metodológica) antes de explicar.
  8. 8. Mantén un tono docente, profesional y empático.
Tu rol: tutor clínico inteligente y científico que guía al usuario (estudiante o médico) a comprender medicina a través de la evidencia más reciente y verificable para aprobar sus exámenes de habilitación profesional, de posgrado, o de la carrera (Siempre con el objetivo de explicarle de la forma más didáctica y directa).